Úvod / Programy / Vztahy a komunikace

Základní čtveřice

Vztahy a komunikace

Od domněnek a osobních střetů k jasným dohodám a věcnému řešení problémů.

Situace, kterou znáte

Na poradě zazní ano. Každý ale odchází s jiným pochopením toho, na čem jste se dohodli. Zjistí se to až za dva týdny, když je hotová práce jiná, než jste čekali.

Co to firmu stojí

Úkoly se vracejí, rozhodnutí se vysvětluje podruhé a potřetí. Čas mizí v opravách nedorozumění, která vůbec nemusela vzniknout. A s ním i chuť lidí věci znovu otevírat.

Neučíme techniky.
Učíme zákonitosti.

Techniku lze zapomenout. Pochopený princip si člověk dokáže odvodit znovu i v situaci, na kterou ho nikdo nepřipravil.

Nestačí naučit se několik komunikačních technik. Otevřená komunikace napříč firmou předpokládá zvládnutou práci s emocemi v obtížných chvílích, schopnost druhého skutečně ovlivnit a umění vést rozhovor, ze kterého vzejde dohoda. Program kombinuje sebepoznání, strategii výhra/výhra a konkrétní nácvik.

Všemi programy ProCortexu prostupuje Řízené sebepoznání jako jednotící prvek. Nejde o memorování technik, ale o pochopení toho, proč se lidé v dané situaci chovají právě tak, jak se chovají.

Komunikujeme méně o lidech a více o problémech. Tím ubývá konfliktů.

Změna chování

Poznáte to podle toho,
co dělá jinak

Ne co se dozví. Co začne dělat.

Ověřuje si porozumění místo toho, aby ho předpokládal.

Umí prosadit svůj názor a neztratit přitom vztah.

Pozná, kdy druhá strana hraje hru nebo si nasazuje profesní masku.

Zvládne kritiku i náročný rozhovor bez eskalace.

Přínos pro firmu

Co se změní v provozu

Z porad odcházejí lidé se stejným pochopením dohody.
Ubývá práce, která se vrací k přepracování.
Atmosféra ve firmě je věcnější: řeší se problémy, ne lidé.

Jak program probíhá

Uzavřené školení pro jednu firmu, ne otevřený kurz s cizími lidmi.
Dvoudenní program. U vybraných témat navazuje druhý modul.
Skupina do 15 účastníků. Doporučujeme výjezd mimo pracoviště.
Osnova a délka zůstávají zachované. Důrazy, příklady a pořadí ladíme podle vaší situace.

Program lze doplnit individuálním koučováním. Každý člověk je originál a narazí při zavádění do praxe na něco jiného.

Kdo tímhle programem prošel

Firmy, které si ho objednaly opakovaně

Nenajdete tu citáty spokojených účastníků. Za víc než dvacet let jsme je nesbírali. Máme ale něco, co se hůř vyrábí: firmy, které se pro tenhle program vracely znovu, když jim přišli noví lidé.

Asseco Solutions
Shape Corporation
eBrána
Kamýk Daunen
Česká pojišťovna

Obsah programu

Původní osnova

Osnova i délka zůstávají zachované. Důrazy, příklady a pořadí ladíme podle toho, co se ve vaší firmě děje.

Modul 1

Co ovlivňuje kvalitu a vývoj vztahů: strategie, dovednosti, charakter, firemní prostředí
Rozpoznání her a profesních masek
Vztahové strategie: jejich přednosti a vady
Čtyři kroky strategie výhra/výhra
Kde chybuje systém a kde je problém ve vztazích
Naslouchání a pomoc druhému s uvědoměním
Práce s vlastními emocemi i s emocemi partnera
Prosazení názoru, vstřícné odmítnutí, vyjádření pocitů
Přijímání kritiky a kritizování

Modul 2, navazující

Doporučujeme zařadit s odstupem jednoho až dvou měsíců. Vznikne tak prostor pro zavedení návyků do praxe, aniž se ztratí kontinuita.

Vlastní fungování v náročných situacích
Přizpůsobení komunikačního stylu situaci
Otevření rozhovoru a změna postoje partnera pomocí otázek
Snížení váhy nepříjemných argumentů a námitek
Postupy přesvědčování na hranici etiky a jak je rozpoznat
Velmi obtížné situace: hněv, lež, slepá ulička