Úvod / Programy / Efektivní řešení konfliktů
Aby dohody vydržely
Efektivní řešení konfliktů
Konflikt, který se řeší, posouvá. Konflikt, který se přehlíží, se vrátí i s úroky.
Situace, kterou znáte
Napětí mezi lidmi se přehlíží tak dlouho, až začne brzdit práci celého týmu. Všichni o něm vědí, nikdo ho neotevře.
Co to firmu stojí
Energie odtéká do obrany, zákulisních rozhovorů a odkládaných rozhodnutí. Práce se dělá pomaleji, protože se dělá kolem konfliktu.
Neučíme techniky.
Učíme zákonitosti.
Techniku lze zapomenout. Pochopený princip si člověk dokáže odvodit znovu i v situaci, na kterou ho nikdo nepřipravil.
Tam, kde konflikty nevznikají, se vývoj zastaví. Tam, kde vznikají a neřeší se, dojde dřív nebo později k radikální změně. Program učí rozpoznat zjevné i skryté složky konfliktu, oddělit problém od útoku a dojít k dohodě, která je přijatelná pro všechny zúčastněné.
Všemi programy ProCortexu prostupuje Řízené sebepoznání jako jednotící prvek. Nejde o memorování technik, ale o pochopení toho, proč se lidé v dané situaci chovají právě tak, jak se chovají.
Změna chování
Poznáte to podle toho,
co dělá jinak
Ne co se dozví. Co začne dělat.
Rozpozná, co je v konfliktu vidět a co se skrývá pod tím.
Oddělí věcný problém od osobního útoku.
Volí styl řešení podle situace, ne podle nálady.
Pozná blížící se eskalaci a umí jí předejít.
Přínos pro firmu
Co se změní v provozu
- Napětí se řeší dřív, než začne stát peníze.
- Rozhodnutí se přestanou odkládat kvůli obavě z reakce.
- Ve firmě ubyde zákulisních rozhovorů.
Jak program probíhá
- Uzavřené školení pro jednu firmu, ne otevřený kurz s cizími lidmi.
- Dvoudenní program. U vybraných témat navazuje druhý modul.
- Skupina do 15 účastníků. Doporučujeme výjezd mimo pracoviště.
- Osnova a délka zůstávají zachované. Důrazy, příklady a pořadí ladíme podle vaší situace.
Program lze doplnit individuálním koučováním. Každý člověk je originál a narazí při zavádění do praxe na něco jiného.
Obsah programu
Původní osnova
Osnova i délka zůstávají zachované. Důrazy, příklady a pořadí ladíme podle toho, co se ve vaší firmě děje.
- Zákonitosti mysli, které ovlivňují pohled na konflikt
- Styly řešení konfliktů, jejich výhody a nevýhody
- Zjevné a skryté složky konfliktu
- Role, do kterých se v konfliktu můžeme dostat
- Verbální a neverbální složky komunikace
- Bariéry bránící efektivnímu řešení a jejich odstranění
- Synergická dohoda: jaké parametry musí mít, aby ji všichni přijali
- Principy vzniku krizí, jejich řešení a prevence
- Práce s „potížisty“
Není podmínkou projít vším
Výsledky jsou patrné i po jediném programu. Osvědčuje se ale, když ho absolvují lidé, kteří spolu běžně pracují: kolegové, celý tým, nadřízení i podřízení.
Aby dohody vydržely
Související programy
Vypadá to u vás podobně?
Napište, co se u vás opakuje a co by mělo být jinak. Ozveme se do dvou pracovních dnů s návrhem, jak program Efektivní řešení konfliktů přizpůsobit vaší situaci.